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Anleitung & Hilfe

Hier finden Sie Antworten zu häufigen Fragen sowie Hilfe zu unserem Shop.

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Info:
Sollten Sie keine Bestätigungsemails (Shop & Kontaktformular) bekommen haben, sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner ihres Email-Accounts nach.
Fügen Sie unsere Email-Adresse zu Ihren Kontakten hinzu, somit gehen Sie sicher, alle unsere Emails in Ihrem Postfach zu erhalten.

Unser Shop ist so einfach und transparent aufgebaut wie möglich.
Trotzdem kann es auch hin und wieder zu Fragen kommen, welche wir versuchen umgehend zu beantworten und auch in den „Oft gestellten Fragen“ posten.

Sie müssen kein Kundenkonto anlegen um eine Bestellung durchzuführen.
Sollten Sie jedoch vor haben öfters bei uns zu bestellen, empfehlen wir die Einrichtung eines Kundenkontos, da sie hier immer Ihre Rechnungs-/Lieferadresse gespeichert haben. Ebenso haben sie einen Überblick über Ihrer bisherigen Einkäufe bei uns.

Wir bieten den Standardversand der Österreichischen Post an.
Für jede Sendung ist auch eine Sendungsverfolgung mittels der Sendungsnummer unter dieser Webseite möglich.

Weiters können Sie Ihre bestellten Produkte direkt bei uns abholen.
Zur Abholung vereinbaren Sie bitte einen Termin mit uns.

Die Versendung Ihrer Bestellung passiert innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bezahlung.

Die Lieferzeiten hängen nicht von uns ab, aber sind in der Regel 1 – 2 Werktage für Lieferungen in Österreich.
Für Sendungen nach Deutschland rechnen Sie bitte mit 3 – 5 Werktage.

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Auch unsere Seite benötigt von rechtlicher Seite her Allgemeine Geschäftsbedingungen, welche hier ersichtlich sind.
Über die Speicherung und Verwendung Ihrer übermittelten Daten können Sie sich in unseren Datenschutzbestimmungen informieren.

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Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen an:

  • Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag auf unser Konto. Verwenden Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist wird Ihre Ware versendet.

Mit der KLARNA Sofortüberweisung haben Sie auch die Möglichkeit mittels Kreditkarten zu bezahlen.
Bei dieser Bezahlmethode wird Ihre Bestellung sofort bzw. am folgenden Werktag versendet.

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Wir garantieren Ihnen, nur ausgezeichnete und einwandfreie Waren zu liefern.
Sollte es dennoch zu unerwarteten Problemen kommen bzw. Sie nicht mit der Qualität unsere Produkte zufrieden sind, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen.

Unsere Widerrufsbestimmungen sowie ein Musterformular finden Sie hier.

Sie sind zwar nicht verpflichtet, aber wir würden trotzdem gerne erfahren welche Gründe es für die Rücksendung gibt, da wir bestrebt sind unsere Produkte sowie unser Service immer auf dem höchsten Standard zu halten.

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Hier finden Sie die Antworten zu oft gestellten Fragen bezüglich unserer Webseite und unseres Shops.
Sollten Sie dennoch die Antwort zu Ihrer Frage hier nicht finden, ersuchen wir Sie uns über das Kontaktformular oder mittels Email uns zu kontaktieren.

Frage: Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Antwort: Soferne die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird eine Bestellbestätigung mit Art und Anzahl der Artikel, der Art der Bezahlung sowie Ihrer Bestellnummer versendet.
Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner ob sich diese Email dort befindet. Verschieben Sie diese in Ihren Posteingang und fügen Sie unsere Email-Addresse zu Ihren Kontakten hinzu. Somit sollten nun alle Emails von uns in Ihrem Posteingang einlangen.

Frage: Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Antwort: Nein, Sie können auch ohne ein Kundenkonto bei uns bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert Ihnen aber zukünftige Bestellungen und bietet Ihnen einen Überblick über Ihre bisherigen Einkäufe.

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